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よくある質問

ツアーについて

ツアーに同行するのは誰ですか?

ツアーには、イタリアでお客様を観光案内するのに必要な資格を持つ夫婦が同行します。

2021年でフィレンツェ在住20年目を迎えるイタリア政府公認ツアーガイドである私・市川朋子(イタリア政府公認ツアー添乗員、イタリアのワインソムリエ・チーズソムリエ資格保持)と、その夫であるフィレンツェ生まれのイタリア人ジャンニ(NCC=イタリア政府公認ハイヤー許可の専用車とハイヤー運転手許可保持)が、日本人の好みに地元民の目線を加えたイタリアをご案内しています。


日本人のお客様がどういう風なことを希望するのだろう?など、日本側サイドにたった部分をカバーするのが私の仕事です。そこに加えて、たとえ長年イタリアに在住しようともイタリアでは所詮外国人である私だけでは実行することが難しいこともありますが、そんな部分をカバーするのがジャンニの仕事となります。従業員は私たち二人ですので、ほかの人に指示を仰ぐ必要がありません。ですから、お客様のその場のご希望にも対応できるのです。


※イタリアでは、ライセンスなしでお客様をご案内することは法律で禁じられています。旅行者に同行する際、「ツアーガイド」「ツアーコンダクター」というライセンスは存在しても、旅行案内に関しましては「アシスタント」「通訳」「現地コーディネーター」という枠はありません。ライセンスなしのご案内は罰金が課される違法となります。

訪問先で自由時間はありますか?

まずは、ガイドがご一緒に町をご案内します。ガイドのオススメの観光モニュメントやお店を中心にご案内しますが、途中、お客様が気になるお店などがありましたら立ち寄ります。写真撮影で立ち止まることも可能です。事前に、何を見たいか、何を買いたいかなどお聞かせ願えれば、できる限りご希望に沿ったご案内を心がけています。訪問時間が余ればご自由に散策していただけます。また、ご希望で完全自由に散策していただくことも可能です。その場合は、観光に必要な情報をお伝えし地図をお渡し致します。

ツアーの時間配分について

私達が提供するツアーは、「駆け足ツアー」ではなく、訪問した町を決められた時間内でゆっくりと散策できることを考えて想定しております。1日のツアー時間は8時間や10時間と決められたツアーもありますが、自身で配分した場合、気づけば最後の町の訪問時間がなかったり追加料金を払う羽目になったりとお客様にとって時間配分は簡単なようで意外と難しいことと思います。ツアーで決められた各町での訪問時間は、私達が数多くのお客様をご案内した実体験から配分を決めております。しかし、お客様のご希望で時間配分を変更することは可能です。

ツアーで使用する車について

使用する車は8人乗りのメルセデスベンツV220です。この車種はベンツのミニバンタイプの中でも揺れが少なく、乗用車の快適さを取り入れた最新タイプです。イタリアではお客様をご案内するのにNCC(Noleggio con conducente/日本のハイヤーと思っていただければ判りやすいと思います)と呼ばれる市公認の車と運転手に認可が必ず必要となります。ツアーで使用する車は、NCC認可を所有する運転手と車です。ご安心してご利用頂けます。

ドライバーは、easyfirenze.com代表市川朋子の夫・ジャンニです。イタリア語と英語を話します。日本語は片言すでに多くの日本人の

ツアーの昼食について

ご案内するお店は、地元の人にも評判のよい場所を選んでいます。出来る限り、訪問先の名産物を召し上がっていただくようにしています。

同行する日本人ツアーガイドには、どんなサポートをしてもらえますか?

訪問先の町の歴史・文化の説明(館内も同行)やワイナリーなど施設での通訳・説明、買い物のお手伝いをさせていただきます。また、同行するツアーガイドは20年を超すイタリア滞在していおりますので、ツアー以外の質問(例えば、あるものを購入したいが、どこへ行けばよいか?イタリアで見かけたあれは一体何なのか?など)にもできる限り対応させていただきます。ご興味のあるものをお知らせいただければ、もしかしたらそれに合ったお店・場所にご案内できるかも知れません。

※イタリアでの旅行案内サポートの資格について

  • ツアーガイド:町・施設に関して歴史・文化・芸術など全般的な説明・同行が可能。→easyfirenze.com有資格
  • ツアーコンダクター(添乗員):ツアー遂行に必要な説明・同行(施設開館時間・場所等の情報、交通機関使用法など)→easyfirenze.com有資格
  • 通訳アシスタント:旅行関連に関して、現在、この手の資格はありません。旅行案内には資格が必要です(ワイナリー等の施設含む)。無資格で案内を行った場合は、罰金が課せられます。唯一、お手伝いできるのがショッピング(ショッパー)です。

フィレンツェ以外の町発着も可能ですか?

可能です。ただし、場所によっては追加料金が生ずる場合があります。詳しくはお尋ね下さい。
宿泊先へ送迎とありますが、宿泊先のどこで待っていればいいですか?

ホテルに滞在されている場合は、ロビーにてお待ち下さい。ロビーが地上階にない場合およびアパート滞在の場合は、屋外の玄関先にてお待ち下さい。

電車のチケット購入のみ、宿泊手配のみ、プランニングのみのサービスは行っていますか?
私どもは旅行会社ではありませんので、電車のチケットのみ、宿泊手配のみ、プランニングのみのサービスは行っておりません。これらの業務は旅行会社のみが取り扱うことができます。ただし、車手配、ガイド手配のサービスをご利用のお客様対象にプランニングのお手伝いはさせて頂きます。

お申込み・お支払いについて

予約はいつまでできますか?
前日まで予約可能です。ただしワイナリーなどの施設を訪問する際は、ご希望に添えない場合があります。
申し込み手続きの流れはどうなりますか?
各ツアーのページの申し込みフォームの必要事項を記入して送信下さい。またはメール・ライン・SNSにてご連絡も可能です。こちらからお申し込みを受付、必要事項を書いた返信メールを送信致します。
既存のツアーにないプランをお願いしたいのですが、どうすればいいですか?
お客様のご希望に沿ったプランをアレンジし、お見積もりをさせていただきます。メールにてお問合せ下さい。
いつ、どこで支払えばいいですか?
ツアー終了後、現金(ユーロのみ)にてお支払い下さい。ツアー先で両替や銀行引き出しできる金融機関があるとは限りませんので、現金は出来る限り ツアー前日までにご用意願います。ツアー後にフィレンツェ市内での手続きを希望される場合は、15分ほどツアー時間を短縮し、ツアーの到着先はお手続きをされる金融機関となります。(一旦、フィレンツェ歴史地区内へ車で入ると、すぐ近くの場所であっても一方通行が多いため移動するのが難しくなります。ご了承下さい。)

または、日本円で日本の銀行口座に事前お振込みも可能です。
クレジットカードまたはトラベラーズチェックは受け付けていますか?
受け付けておりません。
小人料金はありますか?
6歳以下は無料となります。ただし、ツアー料金はお子様を含めない人数が適応されます。(例)ご夫婦と6歳以下のお子様の場合、2名様料金となります。
訪問先での博物館・美術館などの入場料は料金に含まれていますか?
いいえ。お客様のご負担となります。

ワイナリーについて

訪問先のワイナリーはどのようにして決まりますか?

お客様のご希望のワイナリーにご案内致します(可能な限り)。
お客様の希望ワイナリーがない場合は、ツアーお申込みをお受けしてから私どもで決定します。ご案内するいずれのワイナリーも、ワインの味やワイナリー側の受け入れ態勢が整っているかなどを私たちが事前訪問して確認しております。小さくとも日本での知名度が低くとも、イナリーのオーナー自身が丁寧に造るワイナリーを選んでいます。またワイナリーを2軒訪問する際は、タイプの違うワイナリーを選ぶようにしています。
お客様のご意向(好きなタイプの味、ビオワイナリー、家族経営など)をお伺いできましたら、できる限りそれに沿ったワイナリーへご案内したいと思っています。もちろん100%お任せしますも大歓迎です。

HPのリストにないワイナリーへ訪問したいのですが、できますか?

お客様が訪問を希望されるワイナリーがございましたらどうぞお知らせ下さい。ワイナリーに訪問可能か問い合わせしています。

ワイナリーでおつまみはでますか?

基本的にはおつまみはでません。しかしワイナリーによっては試飲タイプを選ぶこともできます。グリッシーニなど簡単なものから、サラミ・チーズとちょっとしたもの、ランチ付き試飲ができるワイナリーもあります。ご希望をお知らせ下さい。

何種類のワインを試飲できますか?

だいたい2〜3杯のワインです。ワイナリーで、ヴィン・サントやグラッパを生産していれば、これらも試飲できることがあります。

ワイナリーにはソムリエが同行するとありますが、どういう利点があるのですか?
分かりやすく噛み砕いた正しい説明を聞けます。
ソムリエ・コースで学んだ知識に加え様々なワイナリーを訪問して得た10年以上の経験・情報をもとに、補足説明が必要と思われる場合には説明を加え出来る限りお客様に深く理解していただくよう努めています。ご案内はソムリエ資格を持つツアーガイドですのでワインが生まれた背景も交えて、テノワールをお話しできればと思っています。
皆様をご案内いたしますのは、easyfirenze.comの代表者である市川朋子です。イタリア政府農業省、フィレンツェ県、イタリアエノテカ協会シエナ支部から承認を受けた団体開催のソムリエ・コースを受講し、ソムリエとして働ける資格を持ちます。しかし実際の仕事はツアーガイドですので、エノテカやレストランなどでお客様のワインのお世話をするソムリエとして働いているわけではありません。(便宜上、HPには「ソムリエ」 と記載しております
訪問中、ワイナリー側も質問を受け付けておりますのでさらにワインについての好奇心を満足させていただければと思います。(いずれのワイナリーの方もワインに情熱を持っていらっしゃるうえに、お話好きのイタリア人、ワインの話をしだすと止まりません)
私はワインを飲むことも大好きですし、ワインにまつわる話も何時間聞いていても飽きません。ですから難しいことはさておき、私どもがご提案するワイナリーツアーは、ワイナリー・お客様・私と、何よりも「ワインが好き」というキーワードで集まった者が、ワインを楽しむ素敵な時となるよう願っております。

アウトレットツアーについて

料金体制について教えて下さい。

  • HPに提示している料金は車一台分の料金です。1名様から4名様まで、5名様から6名様まででお申込みの場合、時間限定の一定料金となります(お申込み人数で割ってください)。
  • フィレンツェ以外の発着も可能ですが、追加料金が生じる場合がございます。
  • アウトレットとほかのアクティビティが交ざったツアーは、アウトレット料金は適応されません。ご希望のアクティビティとお申込みの人数によりお一人様の料金が変わります。時間を超過した場合、追加料金が生じます。

好きなように訪問時間を配分できますか?

はい。一応、配分は決まってはいますが、時間内でしたらドライバーと相談の上、お好きなように変更していただいて結構です。

出発時間は決まっていますか?

いいえ。お好きな時間を指定下さい。ただしプラダ1時間30分とザ・モール2時間訪問の場合は最終出発が13時30分となります。それ以降もご案内可能ですが、時間が短縮となるか、ザ・モール、プラダの順となります。(料金は変わりません)

出発・到着場所はどこですか?

基本はご宿泊先ホテルですが、ご希望に沿います。例えば、フィレンツェ発ローマ着も可能です。詳しくは、お問い合わせ下さい。

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