よくある質問
ツアーについて
お申込み・お支払いについて
ワイナリーについて
アウトレットツアーについて

ライン

ツアーについて
ツアーに同行するのは誰ですか?
ツアーには、2017年でフィレンツェ在住17年目を迎え、イタリア政府公認ツアーガイドである私・市川朋子(イタリア政府公認ツアー添乗員、ソムリエ資格保持)と、夫であるフィレンツェ生まれのイタリア人ジャンニ(市公認ハイヤー許可保持)が、日本人の好みに地元民の目線を加えたイタリアをご案内しています。
たとえ長年イタリアに在住しようともイタリアでは所詮外国人である私だけでは実行することが難しいこともあります。そんな部分をカバーするのがジャンニの仕事となり、日本人のお客様がどういう風なことを希望するのだろう?など、日本側サイドにたった部分をカバーするのが私の仕事です。また、私たち二人が経営する会社ですので(ほかの人に指示を仰ぐ必要がありませんので)、お客様のその場のご希望にも対応できるのです。
※イタリアでは、ライセンスなしでお客様をご案内することは法律で禁じられています。旅行者に同行する際、「ツアーガイド」「ツアーコンダクター」というライセンスは存在しても、「アシスタント」「通訳」「現地コーディネーター」という枠はありません。

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訪問先で自由時間はありますか?
まずは、ご一緒に町をご案内致します。途中、気になるお店などがございましたら、立ち寄ります。事前に、何を見たいか、何を買いたいかなどお聞かせ願えれば、できる限りご希望に沿ったご案内を致します。時間がございましたら、ご自由に散策していただけます。ご希望で、自由に散策していただくことも可能です。その場合は、観光に必要な情報をお伝えし地図をお渡し致します。

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ツアーの時間配分について
私達が提供するツアーは、「駆け足ツアー」ではなく、訪問した町を決められた時間内でゆっくりと散策できることを考えて想定しております。1日のツアー時間は8時間や10時間とざっくりと決められたツアーもありますが、はっと気づけば最後の町の訪問時間がなかったり、追加料金を払う羽目になったりと、お客様にとって時間配分は簡単なようで意外と難しいことと思います。ツアーで決められた各町での訪問時間は、私達が実際に体験し、お客様の経験も加えて、配分を決めております。しかし、お客様のご希望で時間配分を変更することも可能です。

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ツアーで使用する車について
使用する車は、8人乗りのメルセデスベンツV220です。ミニバンタイプでありながら、揺れが少ないなどの乗用車の快適さを取り入れた最新タイプです。イタリアでは、お客様をご案内するのに、NCC(Noleggio con conducente/日本のハイヤーと思っていただければ判りやすいと思います。)と呼ばれる市公認の車と運転手に認可が必ず必要となります。ツアーで使用する車は、NCC認可を所有する運転手と車です。ご安心してご利用頂けます。
ドライバーは、easyfirenze.com代表市川朋子の夫・ジャンニです♪

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昼食が含まれているプランがありますが、どんなところで何を食べますか?
ご案内するお店は、観光客専用ではなく、地元の人にも評判のよい場所を選んでいます。せっかくですから、車がなくては行けない場所であったり、スローフードを提唱する地元の素材を使用するレストランです。
メニューは、アンティパスト、プリモ、ドルチェ、水、 カフェです。(レストランによって、メニューが多少変更する場合があります。)できる限り、訪問先の名産物を召し上がっていただくようにしています。

→ 昼食についてはこちらのページをご覧下さい。

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同行する日本人ツアーガイドには、どんなサポートをしてもらえますか?
訪問先の町の説明、町の散策同行(館内も同行)、やワイナリーなど施設での通訳、買い物のお手伝いをさせていただきます。また、同行するツアーガイドは15年を超すイタリア滞在していおりますので、ツアー以外の質問(例えば、あるものを購入したいが、どこへ行けばよいか?イタリアで見かけたあれは一体何なのか?など)にも、できる限り対応させていただきます。

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フィレンツェ歴史地区以外の町発着も可能ですか?
可能です。ただし、場所によっては追加料金が生ずる場合があります。詳しくはお尋ね下さい。

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宿泊先へ送迎とありますが、宿泊先のどこで待っていればいいですか?
ホテルに滞在されている場合は、ロビーにてお待ち下さい。ロビーが地上階にない場合およびアパート滞在の場合は、屋外の玄関先にてお待ち下さい。

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電車のチケット購入のみ、宿泊手配のみ、プランニングのみのサービスは行っていますか?
私どもは旅行会社ではありませんので、電車のチケットのみ、宿泊手配のみ、プランニングのみのサービスは行っておりません。これらの業務は旅行会社のみが取り扱うことができます。ただし、車手配、ガイド手配のサービスをご利用のお客様対象にプランニングのお手伝いはさせて頂きます。

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お申込み・お支払いについて
予約の締め切りはありますか?
前日まで予約可能です。ただし、ワイナリーなどの施設を訪問する際は、ご希望に添えない場合があります。

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申し込み手続きの流れはどうなりますか?
各ツアーのページの申し込みフォームの必要事項を記入して送信下さい。こちらからお申し込みを受付、必要事項を書いた返信メールを送信致します。

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既存のツアーにないプランをお願いしたいのですが、どうすればいいですか?
お客様のご希望に沿ったプランをアレンジし、お見積もりをさせていただきます。メールにてお問合せ下さい。

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いつ、どこで支払えばいいですか?
ツアー終了後、現金(ユーロのみ)にてお支払い下さい。ツアー先で両替や銀行引き出しできる金融機関があるとは限りませんので、現金は出来る限り ツアー前日までにご用意願います。ツアー後にフィレンツェ市内での手続きを希望される場合は、15分ほどツアー時間を短縮し、ツアーの到着先はお手続きをされる金融機関となります。(一旦、フィレンツェ歴史地区内へ車で入ると、すぐ近くの場所であっても一方通行が多いため移動するのが難しくなります。ご了承下さい。)
または、日本円で日本の銀行口座に事前お振込みも可能です。

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クレジットカードまたはトラベラーズチェックは受け付けていますか?
受け付けておりません。

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小人料金はありますか?
5歳以下は無料となります。ただし、ツアー料金はお子様を含めない人数が適応されます。(例、ご夫婦と5歳以下のお子様の場合、2名様料金となります)また、5歳以下のお子様はツアーに昼食が含まれません。お食事が必要な場合は、別途、レストランにて注文して頂くことになります。

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訪問先での博物館・美術館などの入場料は料金に含まれていますか?
いいえ。お客様のご負担となります。

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ワイナリーについて
訪問先のワイナリーはどのようにして決まりますか?
お客様が特に訪問を希望されるワイナリーがない場合は、ツアーお申込みをお受けしてから私どもで決定します。ご案内するいずれのワイナリーも、ワインの味やワイナリー側の受け入れ態勢が整っているかなどを私たちが事前訪問して確認しております。小さくとも、日本での知名度が低くとも、ワイナリーのオーナー自身が丁寧に造るワイナリーを選んでいます。また、ワイナリーを2軒訪問する際は、タイプの違うワイナリーを選ぶようにしています。

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リストにないワイナリーへ訪問したいのですが、できますか?
お客様が訪問を希望されるワイナリーがございましたら、ご連絡下さい。ワイナリーに訪問可能か問い合わせしています。

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おつまみはでますか?
基本的には試飲ですので、おつまみはでません。私どものツアーでは昼食をしっかり召し上がっていただきますので、おつまみを特別にお願いしていません。しかし、ワイナリーによっては簡単なおつまみや、エクストラバージン・オリーブオイルをたっぷりつけたパンや、ヴィン・サントとともにビビスコット・デ・プラトー(カントゥッチ)などがでるところもあります。オリーブ・オイルやヴィン・サント、グラッパは、訪問先ワイナリーが生産している場合に限ります。

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何種類のワインを試飲できますか?
キアンティクラシコ地区の場合、基本的には、キアンティクラシコ、キアンティクラシコリゼルヴァ、I.G.T.ワイの3種類です。
ブルネッロ・ディ・モンタルチーノ地区の場合、基本的には、ロッソ・ディ・モンタルチーノ、ブルネッロ・ディ・モンタルチーノの2種類です。これ以外に、ワイナリーによっては、ブルネッロ・ディ・モンタルチーノリゼルヴァ、オルチャD.O.C.やI.G.T.ワインなどを試飲できるところもあります。
ヴェルナッチャ・ディ・サン・ジミニャーノ地区の場合、基本的には、ヴェルナッチャ・ディ・サンジミニャーノ、キアンティ、I.G.T.の3種類です。
ワイナリーで、ヴィン・サントやグラッパを生産していれば、こちらも試飲できることがあります。

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ワイナリーにはソムリエが同行するとありますが、どういう利点があるのですか?
皆様をご案内いたしますのは、easyfirenze.comの代表者である私自身となります。私は、イタリア政府農業省、フィレンツェ県、イタリアエノテカ協会シエナ支部から承認を受けた団体開催のソムリエ・コースを受講し、ソムリエとして働ける資格を持ちます。しかし実際の仕事はツアーガイドですので、エノテカやレストランなどでお客様のワインのお世話をするソムリエとして働いているわけではありません。(便宜上、HPには「ソムリエ」 と記載しております)
しかし、ワイン(特にイタリア・トスカーナワイン)について基礎知識がありますので、ワイナリーにてお客様にご説明する際に、ワイナリーによる説明を単純に通訳するだけではなく、分かりやすい噛み砕いた説明をするようにしています。また、ワイナリー側も、毎回同じ説明をするわけではありませんから、ソムリエ・コースで学んだ知識に加え様々なワイナリーを訪問して得た経験・情報をもとに、補足説明が必要と思われる場合には説明を加え出来る限りお客様に深く理解していただくよう努めています。
それでも、ワインはどれほど机上の知識があろうとも、実際に飲んでいないと本当に知っているとは言いがたいものです。私なぞよりも知識および実践のワインをご存知のかたも多くいらっしゃるでしょう。そんな方たちとも楽しくワインについてお話ができれば、と思っております。
訪問中、ワイナリー側も質問を受け付けておりますのでさらにワインについての好奇心を満足させていただければと思います。(いずれのワイナリーの方も、ワインに情熱を持っていらっしゃるうえに、お話好きのイタリア人、ワインの話をしだすと止まりません)
私は、ワインを飲むことも大好きですし、ワインにまつわる話も何時間聞いていても飽きません。ですから、難しいことはさておき、私どもがご提案するワイナリーツアーは、ワイナリー・お客様・私と、何よりも「ワインが好き」というキーワードで集まった者が、ワインを楽しむ素敵な時となるよう願っております。

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アウトレットツアーについて
料金は1名様から4名様まで、5名様から6名様まで、運転手付き車代とありますが、どういうことですか?
HPに提示している料金は車一台分の料金です。1名様から4名様まで、5名様から6名様まででお申込みの場合、一定料金となります(お申込み人数で割ってください)。アウトレットとほかのアクティビティが交ざったツアーは、アウトレット料金は適応されません。ご希望のアクティビティとお申込みの人数によりお一人様の料金が変わります。

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好きなように訪問時間を配分できますか?
はい。時間内でしたら、お好きなように変更していただいて結構です。

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出発時間は決まっていますか?
いいえ。お好きな時間を指定下さい。ただし、プラダ1時間30分とザ・モール2時間訪問の場合は、最終出発が13時30分となります。それ以降もご案内可能ですが、時間が短縮となるか、ザ・モール、プラダの順となります。(料金は変わりません)

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